日前，在瑞安偏远山区芳庄分院的“互联网诊室”，一位患者在当地医生指导下和瑞安市人民医院预约的医生进行交流，轻轻松松，就完成了网上的诊治。“互联网诊室”是瑞医打造智慧医院的一项重要工程，通过互联网把基层医院和瑞医的诊疗系统对接，对于年龄大，行动不便的患者，就可以在当地医院“互联网诊室”完成诊疗，快捷、方便，得到患者及家属的好评。瑞医信息科主任林传州指出，自开展这项工作以来，逐步在全市基层医院布局“互联网诊室”。今年5月“互联网诊室”完成诊疗7例，比4月增加了3例，相关工作正在逐步完善。

   周二上午在瑞医万松、瑞祥院区门诊，虽然患者较多，但秩序井然。不同种类，不同用途的多媒体设备前，患者在医务人员和志愿者的指导下，有序地完成了一项项医疗服务操作。预约、查询、结算、医疗报告单打印，快速完成。设立在门诊大厅的综合服务中心、检查预约中心更是高效，各种检查预约、查询咨询、打印、医保等一站式完成，患者不必多头奔跑，节省了不少时间。不少患者及家属，在医院组织的就诊体验的回访调查中，打出了一个个漂亮的满分。

   医院近期推出线上“住院病历复印”，解决出院患者为后续复印住院病历资料来回奔波、排队等候等问题。患者只需关注“瑞安市人民医院”微信公众号，在公众号的“个人中心”直接申请“住院病历复印”，选择快递到家的取件方式，在家即可获得所需的住院病历资料。

   医院开展浙里办APP的“健康医保卡”医疗服务，深受群众的欢迎。这是浙江省卫生健康委、医疗保障局、人力社保局、大数据局四部门联合推进落实“最多跑一次”的重大便民举措。这对于来自农村的患者，忘记带市民卡，就可以通过通过浙里办APP里的“电子健康卡”和“电子社保卡”互绑互认，轻松搞定。

   门诊部副主任赵微燕告诉笔者，瑞医“先看病后付费”（持市民卡）的智慧医疗服务在省内县市级医院最早的开展，多年来的努力取得了很好的社会效益。目前挂号、就医等环节已开始启用刷脸技术，检查智慧预约率为100%、分时段检查预约率为100%、门诊智慧结算率为99.18%；高峰期现场排队时间为1.2分钟。落实“云影像”、“云胶片”，比例已达到98.24%，即节约又方便；在瑞祥院区已经启用院内导航系统，实现电子导医导诊，科室导航等功能；7月上线“电子健康卡”和“电子社保卡”两卡整合、刷码就医，患者实现无卡就医，全面提升群众就医感受。

   医疗有局限，服务无止境。在瑞医创建“三甲”的关键时刻，医院领导始终坚持“以病人为中心”，积极从服务流程、诊疗流程、管理流程上优化医疗资源供给，深入开展“美丽医院”“智慧医院”“人文医院”工程，让群众在“最多跑一次”的改革中切实感受到“大事”化繁为简，“小事”做到精致的就医体验。