医院管理核心课程研修班第二次培训------后时代人文医学关怀与医患沟通。在上这堂课之前，我可谓是满脸的问号，怎么是医患沟通？这跟管理又有什么关系？沈健老师娓娓道来又不失机智风趣的授课风格，吸引着我全程全神贯注，原先的疑惑和不解已经荡然无存。知识的学习在于融会贯通；无论你是一个管理者、一名医生、一个女儿、一位妻子、或者一个母亲，我们面对的只是对象的不同，沟通的技能都是有异曲同工之处的。《荀子·儒效》中说到：不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。学至于行之而止矣。结合沈健老师说的：“学”是模仿、是吸收，而“习”是练习，是运用。我想，把学习力转化为自身的能力才是最宝贵的财富。那就来吧！我开始挖掘财富之路了。

不知道从什么时候开始，儿子从小时候的暖男“小棉袄”变成了青春期漏风的“皮夹克”，曾经百思不得其解，是当妈的变了？还是当儿子的变了？我想，应该都没变，是孩子长大了，沟通的方式需要改变了。知己+知彼+沟通目标=有效沟通。这个公式背下来，我找儿子试试看。

“老妈，明天开始要高考了，我们学校作为考点放假五天，我太兴奋了。我想约同学出去玩，第一天吃牛排，第二天看电影，第三天……”

对于一个高中的学生来说，能把五天的假期安排的这么超凡脱俗，我是理解不了的，此时的我一股无名火袅袅升起，火势随时都有升级的可能。若在以往，我一盆冷水应该就要灌下来了，以浇灌掉他那不合时宜的热情和我即将蔓延的怒火，最后的结局大多就是不欢而散。这时候，我想起了老师说的同理心：

“听起来你把假期安排的很丰富，我想也是的，每天都是学习学习，偶尔能放松一下真是一件很开心的事情，我真替你高兴，等会叫你老爸多给点钱，我再赞助100元，你请同学喝饮料。”

“老妈，你这么好我反而有点不好意思了，其实我也不是说都在玩，我还是安排了学习的，而且出去玩都在下午，早上还是可以学习的嘛”

“是啊，你能想到下午学习我觉得特别好。可是我有点担心的是你们返校就要进行测验，这样几天玩下来很容易分心的，而且早上做作业的时候老想着下午玩的事情，可能效果都不是很好。如果因为这样影响早上的学习任务没有完成，还会影响下午出去玩的心情呢”。

“我觉得我可以管理好自己的，不过我感觉你应该还有其他的话想说吧？”这个精明的小子。

“或许我们可以这样，要玩就尽兴的玩，要学就踏实的学，我们可以给自己放一天大假，第一天出去玩个够，接下来就在家里学习，虽然说出去的时间少了，可咱玩的尽兴、安心呀。”

“好吧！”

“我还有点担心，爸爸妈妈上班，你一个人在家里老是玩手机怎么办，可是联系又不能没有手机，虽然我相信你会尽量控制玩游戏的时间，但总是有点担心。”

“那这样吧，我先做一个学习计划，把每天要学习的内容写下来，您下班回来的时候检查，这样就不用担心了”。

“我怎么没想到呢？儿子你真棒！我想抱抱你”。

  以上运用的是沟通的方式：讲事实、谈感受、表理解、说决策。对事情的发展起到了正面的促进作用。所有的关系，缺乏了沟通，都是一个人的独角戏。沟通也需要技巧，而好的沟通，能让彼此的关系更亲密。

回归医患沟通的主题也是如此，运用同理心，只有医生在某种程度上理解了患者的经历，医疗照护才能在谦卑、信任和尊重中进行。让人文关怀成为一种医疗文化，让医患有效沟通成为一种习惯------这是我们今后需要努力的方向！